Généralités

Tout conducteur novice jamais assuré commence avec un coefficient de 1 (ni bonus, ni malus). Après chaque année assurée sans accident responsable, vous gagnez 5% de bonus.

Au contraire, pour chaque accident responsable, votre malus subit une majoration de 25% l'année suivante.

Après 2 ans sans assurance, votre coefficient bonus-malus redevient 1 (vous perdez votre bonus ou votre malus accumulé).

Pour tout savoir sur le bonus-malus et son mode de calcul, rendez-vous sur cette page dédiée.

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Au renouvellement de votre contrat, nous vous envoyons votre carte verte un mois avant la date anniversaire de votre contrat accompagné de votre avis d'échéance.

En cas de modification de votre contrat (changement de véhicule, changement de garanties ou changement d'adresse), nous vous envoyons votre nouvelle carte verte une fois l'avenant signé et toutes les pièces justificatives reçues.

Vous ne l'avez pas reçu alors que vous auriez dû ? Vous pouvez nous la demander en ligne, via votre Espace perso.

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Après achat du véhicule, vous avez un mois pour faire la démarche d'immatriculation à la préfecture (ou la sous-préfecture) de votre choix.

Pensez à vérifier sur le site de la préfecture concernée comment il faut s'y prendre (courrier ou en se rendant sur place) car cela peut différer d'une préfecture à une autre.

Bon à savoir : vous pouvez également faire la démarche d'immatriculation auprès d’un garagiste habilité ayant signé une convention avec la préfecture.
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Nous n'avons à ce jour aucun partenariat avec des concessionnaires automobiles.
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L'olivier dispose d'un réseau de garages agréés qui sera mis à votre disposition si votre véhicule est réparable et que votre contrat permet une prise en charge.

Passer par un garage agréé L'olivier vous permet :
  • de ne pas avancer de frais sur les réparations,
  • de bénéficier d'un véhicule de prêt durant l'immobilisation de votre voiture,
  • de profiter d'une garantie de vos réparations par votre assureur (nous ;))

Bon à savoir : nos partenaires en cas de bris de glace sont France Pare-brise et Norauto.
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Vous avez déjà réalisé un devis :
Munissez-vous de votre numéro de devis et appelez-nous au 01 84 022 022 (appel non surtaxé).

Vous n'avez pas encore fait de devis :
Saisissez-vous de votre carte grise, de votre permis de conduire et de votre relevé d'informations et rendez-vous ici pour commencer un devis en ligne.
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Écrivez-nous à :
L'olivier – assurance auto |
Service Sinistre
TSA 15001
59071 Roubaix Cedex 1
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Le plus simple et le plus rapide, c'est de nous joindre via votre espace perso.

Mais vous pouvez aussi nous contacter par mail :
client@lolivier.fr

ou par courrier :
L’olivier – assurance auto
Service Client
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1

ou encore par téléphone :
01 84 022 022

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Vous pouvez parrainer vos proches pour leur assurance auto.
Jusqu'au 31 décembre 2019, profitez d'une récompense de 60 € pour vous et 60 € pour votre filleul, directement remboursés sur votre compte bancaire ! Au 1er janvier 2020, l'offre passe à 50€ pour vous et 50€ pour votre filleul. Profitez-en vite ;)

Comment parrainer un proche pour bénéficier de l'offre ? 

  1. Votre proche commence un devis en ligne sur notre site internet ou par téléphone au 01 79 35 06 20.
  2. Il doit finaliser son devis par téléphone au 01 79 35 06 20.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page dédiée de notre site web !

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Oui, assurer son véhicule est obligatoire même si vous l'utilisez pas, ou peu. Pour en savoir plus, nous vous proposons de lire notre article sur l'assurance des véhicules non-roulants.

La garantie minimum pour tout véhicule immatriculé est la garantie responsabilité civile comprise dans notre formule Tiers Essentiel. C'est elle qui vous couvre contre les dommages que vous pourriez causer aux autres.

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La durée minimale d'un contrat d'assurance automobile est d'un an. Il est renouvellé par tacite reconduction.
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L'olivier – assurance auto est une assurance auto en ligne. Nous ne possédons pas d'agences physiques.
Nous sommes en revanche joignables par téléphone au 01 84 022 022, via votre espace perso, par email ou par courrier postal.

Email : client@lolivier.fr ou en cas de sinistre, sinistre@lolivier.fr
Adresse :
L’olivier – assurance auto
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1

Et au cas où vous vous poseriez la question, tous les conseillers L'olivier que vous avez au téléphone sont basés en France, dans le Nord. Vous aurez peut-être noté un petit accent ch'ti ?

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Retrouvez toutes les informations essentielles sur le contrôle technique ainsi que le centre agréé le plus proche de chez vous ici.
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Pour nous contacter, sachez que :

  • Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
  • Notre équipe d'experts sinistres est disponible en semaine de 9h à 18h.
  • Notre équipe commerciale (qui vous aide à souscrire vos contrats) est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Pour trouver le meilleur horaire pour nous joindre, c'est par ici.

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Tous les conseillers L'olivier que vous avez au téléphone sont basés en France, dans le Nord. Vous aurez peut-être noté un petit accent ch'ti ?

Retrouvez leurs disponibilités juste ici.

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Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de souscription de votre contrat pour nous faire part de votre souhait de rétractation par courrier recommandé (le cachet de la Poste fait foi).

Deux cas de figure :

  • Votre contrat n'a pas encore pris effet : à réception de votre courrier, nous annulons votre contrat et vous remboursons l'intégralité de la somme versée dans un délai de 30 jours.
  • Votre contrat a déjà pris effet : nous résilions votre contrat au lendemain de la réception de la demande. Nous procédons ensuite au remboursement du trop-perçu dans un délai de 30 jours.
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Malheureusement, non.

Nous n'assurons ni le roulage ni les dommages survenus au véhicule assuré lors de la participation (comme concurrent ou organisateur) à :

  • des épreuves,
  • des essais libres sur circuits,
  • des courses,
  • des compétitions ou aux essais qui s’y rapportent.

Cette exclusion s’applique également à la pratique amateure sur circuit et aux stages de pilotage.

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Vous n’avez pas reçu le lien pour signer électroniquement votre contrat ?

Pas d'inquiétude, le lien est également disponible sur votre espace perso. Connectez-vous à votre espace perso et cliquez sur "Finaliser mon dossier" pour accéder à votre page de suivi de dossier. De là, vous pourrez lire et signer votre contrat en ligne et voir les documents restant à nous renvoyer.

Vous n’avez pas reçu le code SMS ?

Nous vous invitons à vérifier le numéro de téléphone qui s’affiche lors de la signature. Si celui-ci est bon, sélectionnez "Renvoyer un code". Sinon, contactez notre service client pour le modifier.

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Vous venez de souscrire un contrat et souhaitez signer électroniquement. Vous avez bien raison : c'est plus rapide et en plus, ça sauve des arbres.

Voici la marche à suivre.

  1. Quelques minutes après la souscription, vous allez recevoir un email de bienvenue. Dans cet email, cliquez sur “Signez votre contrat”.
  2. Lisez attentivement votre contrat à l'aide de la barre défilante, puis cliquez sur "Valider et passer au Mandat SEPA".
  3. Vérifiez vos informations et cliquez sur "Signez votre contrat". Vous recevrez un code de validation au numéro de téléphone indiqué lors de votre souscription (par SMS ou message vocal).
  4. Saisissez ce code sur la page et cochez la case “Je reconnais avoir lu l'ensemble des documents et accepte de les signer”.
  5. C'est tout bon, votre contrat est signé et votre mandat SEPA envoyé.

Vous pouvez également retrouver ces étapes en vidéo.

Ah et un dernier point : n'oubliez pas de nous retourner tous les autres documents demandés dans votre email de bienvenue.

Encore un doute ? Visitez notre page illustrée pour un guide encore plus complet.

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Vous avez toujours la possibilité de procéder à une signature “manuelle”.

Pour cela, vous imprimez votre contrat (vos dispositions particulières) qui se trouve en pièce jointe de votre email de bienvenue. Ensuite, vous nous le renvoyez signé via votre espace perso ou par email à client@lolivier.fr.

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Dans un premier temps, pensez à vérifier vos spams.

Si vous ne trouvez pas d'email avec vos Chèques-cadeaux Amazon.fr, il est possible que certains éléments du dossier du parrain ou du filleul ne nous permettent pas de vous l'envoyer. N'hésitez pas à consulter les conditions de l’offre.

Si vous êtes certain de remplir les conditions de l'offre, contactez-nous au 01 84 022 022.

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Malgré tous les efforts de notre partenaire assisteur, vous n'avez pas été dépanné en moins de 45 mn (à partir de la confirmation du lancement de la mission) ? Pour bénéficier de notre garantie 100€ offerts, envoyez-nous votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception. Notre service client l'étudiera et vous apportera une réponse sous 15 jours.

Si vous êtes éligibles, vous recevrez les 100€ au cours du mois suivant.

En savoir plus

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Chez L'olivier, depuis le 1er janvier 2017, vous conservez votre bonus 50 même en cas d'accident grâce à l'avantage Bonus 50 Forever.

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de ce bonus, rendez-vous ici.

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Avec L'olivier, votre fidélité est récompensée tous les ans.

A chaque renouvellement de votre contrat, nous diminuons le montant de vos franchises :

  • 15 % la première année ;
  • 30 % la deuxième année ;
  • 50 % à partir de la troisième année.

Pour en savoir plus, c'est par ici.

Autre avantage fidélité : bénéficiez d'une réduction de 10% pour tout véhicule supplémentaire assuré, avec notre offre MultiAuto.

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L'olivier – assurance auto est un assureur direct. Nous ne travaillons donc pas avec des courtiers.
Nous ne sommes pas non plus intéressés, pour le moment, par les offres de courtage.

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Vous rencontrez une page d'erreur en plein milieu d'un devis ou au moment de souscrire votre contrat ? Pas de panique, rien n'est perdu. Contactez nos conseillers au 01 79 35 06 31 afin de finaliser votre contrat par téléphone. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de devis si vous l'avez.

Vous êtes bloqué au moment de signer votre contrat en ligne ? Nous vous invitons à procéder à une signature manuscrite et à nous retourner le contrat paraphé et accompagné du mandat SEPA et des pièces justificatives demandées :

  • par email à client@lolivier.fr
  • ou par courrier postal à L’olivier – assurance auto | Service Client, TSA 95000, 59071 Roubaix Cedex 1.
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Votre numéro client est indiqué dans la plupart des courriers que nous vous envoyons.

Vous pouvez également retrouver ce numéro sur votre espace perso, en haut à droite de l'écran, sur fond bleu.

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Rendez-vous sur notre page spéciale FAQ Brexit.
Vous y trouverez aussi toutes les informations de contact en cas de questions.

 

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Vous hésitez à nous rejoindre et vous souhaitez connaître l'avis de nos clients avant de souscrire chez L'olivier ? Nous le comprenons. C'est pourquoi, nous avons créé une page dédiée aux avis de nos clients sur notre site web, afin que vous puissiez les consulter librement.

Et n'oubliez pas que si vous avez une question, une hésitation, vous pouvez nous appeler ! Nous vous répondons du lundi au samedi, au 01 84 022 022 (appel non surtaxé).

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Vous avez perdu votre carte verte ?

C'est super simple, demandez-là en quelques clics depuis votre espace perso, via la rubrique "Mes documents", puis en cliquant sur "Demander un document".

C'est tout bon, votre demande est bien prise en compte !
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Rendez-vous sur Rejoindre L’olivier pour découvrir toutes nos offres. De nombreuses opportunités de carrière sont à pourvoir. Trouvez celle qui est faite pour vous.

Vous ne trouvez pas votre bonheur, envoyez-nous votre candidature spontanée.
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Vous avez repéré une annonce qui vous intéresse et vous souhaitez postuler chez nous ?

Découvrez notre processus de recrutement.

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Si un membre de notre équipe des ressources humaines vous a contacté pour passer un entretien, c’est que vous êtes déjà à la 2ème étape du processus de recrutement.

A présent, place aux 10 conseils L’olivier pour mettre toutes les chances de votre côté.
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Vous rencontrerez un membre de l’équipe des ressources humaines et le manager opérationnel de l’offre à laquelle vous avez postulé. 

On vous dit tout dans notre processus de recrutement et d’intégration.
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Tout dépend du poste que vous convoitez. Prévoyez en moyenne 1h à 2h pour ne pas empiéter sur votre emploi du temps de la journée 

Jetez un œil à notre processus de recrutement.
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Oui un ou des test(s) sont à prévoir lors de votre entretien. On vous en dit plus sur notre page consacrée à notre processus de recrutement.
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Rien de plus simple ! Rendez-vous sur notre page de recrutement et cliquez sur le bouton “Candidature Spontanée”. 


Vous pouvez aussi consulter toutes nos offres et postuler à celle qui vous donnera envie de nous rejoindre.
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Restez vous-même. Chez L’olivier, c’est votre personnalité qui sera votre atout majeur. Parlez-nous de ce qui vous semble essentiel, de vos atouts et même de vos talents cachés.

Voici 10 conseils L’olivier, qui vous aideront à vous préparer.
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Que vous soyez recruté ou non, chez L’olivier nous répondons à tous nos candidats. En cas de refus, nous vous en tenons informé sous 3 semaines en moyenne bien que le temps de réponse varie selon la charge de travail de nos recruteurs. Consultez notre processus de recrutement.

A partir du moment où vous avez eu un premier contact avec un membre de notre équipe, vous recevez systématiquement une réponse personnalisée vous expliquant les raisons de notre offre de recrutement ou de notre refus.

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Le temps d’attente dépend du poste auquel vous avez postulé, du nombre de candidats à rencontrer et enfin du temps de réflexion nécessaire à nos équipes. 

Nous tâchons de vous répondre le plus rapidement possible et revenons vers vous quoiqu’il arrive pour vous informer de l’état de votre candidature.

Suivez les étapes du processus de recrutement pour mieux comprendre nos méthodes.
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Pas de pression, nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, laissez la cravate au placard. Ce qu’on souhaite : apprendre à vous connaître.

Jetez donc un œil au style vestimentaire de nos équipes, cela vous donnera une petite idée de comment on s’habille chez L’olivier :).
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Si vous êtes convoqué en entretien, vous recevrez un email de confirmation comportant l'adresse exacte de nos locaux.

Jetez un œil à notre processus de recrutement pour être préparé.
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Pas d'inquiétude, si vous faites face à un imprévu contactez la personne en charge de votre candidature. Nos coordonnées figurent dans l'email de confirmation, vous y trouverez un numéro de téléphone et une adresse email.

Préparez votre entretien avec nos 10 conseils L’olivier.
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Si vous n'êtes pas en capacité de vous déplacer en entretien, et selon le poste à pourvoir, il pourra vous êtes proposé en alternative un entretien par visioconférence.

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Chez L’olivier, nous faisons confiance à votre motivation et préférons miser sur votre personnalité.

Une expérience en assurance peut être un plus sur certains postes mais elle n’est pas indispensable. 

De plus, notre service formation est là pour vous accompagner dans la prise de poste et tout au long de votre carrière chez L’olivier.

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Quel que soit le poste visé, votre maîtrise de l'anglais sera un atout pour votre candidature.

Nos exigences sur ce point dépendront toutefois de la nature du poste visé : si vous postulez pour une de nos offres en service clientèle, l'anglais ne sera pas exigé. En revanche pour les offres au sein des équipes support, il vous sera généralement demandé de maîtriser la langue de Shakespeare.

On vous dit tout sur le processus de recrutement.
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Oui ! Avec l'offre L'olivier Family, un jeune conducteur qui a un parent déjà client chez nous, se verra offrir 200€ d’économies sur son contrat !
On vous en dit plus

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