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Votre relevé d'informations, c'est un peu votre carnet de santé en assurance auto.
Il constitue votre historique d'assurance et est nécessaire à toute souscription de contrat. C'est lui qui permet entre autres de confirmer votre coefficient bonus-malus.

Pour l'obtenir, il vous suffit d'en faire la demande auprès de votre assureur.

Pour obtenir votre relevé d'informations chez L'olivier, appelez-nous au 01 79 35 06 27 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

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Le plus simple et le plus rapide, c'est de nous les envoyer via votre espace perso.

A noter : les formats supportés sont les suivants .jpg, .png, .doc, .pdf, .docx et .bmp.
Le poids maximal supporté par pièce envoyée est de 2 Mo.

Mais vous pouvez aussi nous les adresser par mail : client@lolivier.fr Ou par courrier : L’olivier – assurance auto Service Client TSA 95000 59071 Roubaix Cedex 1

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Nous vous envoyons votre avis d'échéance un mois avant la date anniversaire de votre contrat accompagné de votre nouvelle carte verte valable un an. Votre nouvel avis d'échéance est aussi disponible sur votre espace perso, rubrique Mes contrats > Détails > Mes documents.

Si entre-temps vous avez changé d'adresse, contactez le service client afin d'effectuer la modification.
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En cas de désaccord avec L'olivier, vous pouvez faire appel à la Direction Qualité :
- via le formulaire de réclamation
- en écrivant à l’adresse suivante :
Direction Qualité
L’olivier – assurance auto
TSA 35 003
59071 ROUBAIX Cedex 1

Pour tout savoir sur la procédure de réclamation, rendez-vous ici.
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Vous trouverez votre numéro de contrat :

 

  • en haut à gauche de vos dispositions particulières envoyées à la souscription de votre contrat

 

  • en haut à droite de tous les e-mails de gestion courante qui vous sont adressés




  •  
  •  
  • sur votre carte verte (partie détachable et dans la section 4)

À savoir : votre numéro de contrat commence par 108 et est suivi de 7 chiffres.
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Vous avez un mois à partir de la date de votre déménagement pour faire changer l'adresse de votre carte grise.

S'il s'agit d'un 1er, 2e ou 3e changement d'adresse, une étiquette sera à coller sur votre carte grise. Pour un 4e changement d'adresse, la carte grise sera à refaire.

Où effectuer le changement d'adresse ? En ligne ou en vous rendant à la préfecture.

Important : prévenez L'olivier – assurance auto de votre changement de domicile dès la date du déménagement connue.

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Faites-nous en la demande via votre espace perso.

Vous pouvez aussi nous contacter par mail : client@lolivier.fr Ou par téléphone (c'est toujours un plaisir de vous parler).
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Cela dépend du moyen que vous avez utilisé pour nous contacter :

  • Par email : un mail de confirmation est envoyé indiquant la bonne réception des documents et le délai de traitement.
    Super important : pour les pièces jointes, envoyez-nous vos documents au format PDF ou JPEG pour les images.
     
  • Via l’espace perso : les documents envoyés se retrouvent dans la rubrique "Mes documents".
     
  • Par courrier : votre courrier est un recommandé ? Suivez-le sur le site de la Poste avec le numéro de recommandé.Pour un courrier simple, il faut compter 7 jours ouvrés.
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