Généralités

Tout conducteur novice jamais assuré commence à 1 (ni bonus, ni malus). Après chaque année assurée sans accident responsable, vous gagnez 5% de bonus.
Au contraire, pour chaque accident responsable, votre malus subit une majoration de 25% l'année suivante.
Après 2 ans sans assurance, votre coefficient bonus-malus redevient 1 (vous perdez votre bonus ou votre malus accumulé).

Pour tout savoir sur le bonus-malus et son mode de calcul, visionnez notre vidéo :

Si vous n'arrivez pas à lire cette vidéo, cliquez-ici.
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Pour recevoir votre carte verte définitive, assurez-vous de nous envoyer l'ensemble des pièces suivantes :
  • vos Dispositions Particulières comportant le mandat SEPA signées,
  • une copie de votre permis de conduire et de ceux des éventuels conducteurs secondaires,
  • vos relevés d’informations datant de moins d’un mois précisant votre bonus-malus et justifiant les antécédents d’assurance déclarés sur les 36 derniers mois (document transmis par l’assureur à la demande de l’assuré),
  • la photocopie recto-verso de la carte grise du véhicule.
Dès réception de l'intégralité des pièces justificatives, votre carte verte définitive vous parviendra par email et par courrier.
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Au renouvellement de votre contrat, nous vous envoyons votre carte verte un mois avant la date anniversaire de votre contrat accompagné de votre avis d'échéance.

En cas de modification de votre contrat (changement de véhicule ou changement de garanties), nous vous envoyons votre nouvelle carte verte une fois l'avenant signé et toutes les pièces justificatives reçues.
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Après achat du véhicule, vous avez un mois pour faire la démarche d'immatriculation à la préfecture (ou la sous-préfecture) de votre choix.

Pensez à vérifier sur le site de la préfecture concernée comment il faut s'y prendre (courrier ou en se rendant sur place) car cela peut différer d'une préfecture à une autre.

Bon à savoir : vous pouvez également faire la démarche d'immatriculation auprès d’un garagiste habilité ayant signé une convention avec la préfecture.
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Nous n'avons à ce jour aucun partenariat avec des concessionnaires automobiles.
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L'olivier dispose d'un réseau de garages agréés qui sera mis à votre disposition si votre véhicule est réparable et que votre contrat permet une prise en charge.

Passer par un garage agréé L'olivier vous permet :
  • de ne pas avancer de frais sur les réparations,
  • de bénéficier d'un véhicule de prêt durant l'immobilisation de votre voiture,
  • de profiter d'une garantie de vos réparations par votre assureur (nous ;))

Bon à savoir : nos partenaires en cas de bris de glace sont France Pare-brise et Norauto.
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Vous avez déjà réalisé un devis :
Munissez-vous de votre numéro de devis et appelez-nous au 01 84 022 022 (appel non surtaxé).

Vous n'avez pas encore fait de devis :
Saisissez-vous de votre carte grise, de votre permis de conduire et de votre relevé d'informations et rendez-vous ici pour commencer un devis en ligne.
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Écrivez-nous à :
L'olivier – assurance auto |
Service Sinistre
TSA 15001
59071 Roubaix Cedex 1
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Le plus simple et le plus rapide, c'est de nous joindre via votre espace perso.

Mais vous pouvez aussi nous contacter par mail :
client@lolivier.fr

ou par courrier :
L’olivier – assurance auto
Service Client
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1

ou encore par téléphone :
01 84 022 022

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Vous pouvez désormais parrainer vos proches avec L'olivier – assurance auto.
1 proche parrainé = 30 € pour vous... et 30€ pour lui. 
Parrainez jusqu'à 5 personnes et gagnez 150 €. 

Comment parrainer un proche pour bénéficier de l'offre ? 

  1. Donnez-lui votre numéro de compte client, disponible en ligne sur votre espace perso ou sur votre contrat
  2. Votre proche commence un devis en ligne sur notre site ou par téléphone au 01 79 35 06 20.
  3. Il doit finaliser son devis par téléphone au 01 79 35 06 20.
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Assurer son véhicule est obligatoire. La garantie minimum pour tout véhicule immatriculé est la garantie responsabilité civile. C'est elle qui vous couvre contre les dommages que vous pourriez causer aux autres.
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La durée minimale d'un contrat d'assurance automobile est d'un an. Il est renouvellé par tacite reconduction.
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L'olivier – assurance auto est une assurance auto en ligne. Nous ne possédons pas d'agences physiques.
Nous sommes en revanche joignables par téléphone au 01 84 022 022, via votre espace perso, par email ou par courrier postal.

Email : client@lolivier.fr ou en cas de sinistre, sinistre@lolivier.fr
Adresse :
L’olivier – assurance auto
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1

Et au cas où vous vous poseriez la question, tous les conseillers L'olivier que vous avez au téléphone sont basés en France, dans le Nord. Vous aurez peut-être noté un petit accent ch'ti ?

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Retrouvez toutes les informations essentielles sur le contrôle technique ainsi que le centre agréé le plus proche de chez vous ici.
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Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Notre équipe d'experts sinistres est disponible en semaine de 9h à 18h.
Notre équipe commerciale (qui vous aide à souscrire vos contrats) est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Pour trouver le meilleur horaire pour nous joindre, c'est par ici.

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Tous les conseillers L'olivier que vous avez au téléphone sont basés en France, dans le Nord. Vous aurez peut-être noté un petit accent ch'ti ?

Retrouvez leurs disponibilités juste ici.

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Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de souscription de votre contrat pour nous faire part de votre souhait de rétractation par courrier recommandé (le cachet de la Poste fait foi).

Deux cas de figure :

  • Votre contrat n'a pas encore pris effet : à réception de votre courrier, nous annulons votre contrat et vous remboursons l'intégralité de la somme versée dans un délai de 30 jours.
  • Votre contrat a déjà pris effet : nous résilions votre contrat au lendemain de la réception de la demande. Nous procédons ensuite au remboursement du trop-perçu dans un délai de 30 jours.
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Envie de participer à l'aventure L'olivier ? Rejoignez-nous. En plus, on recrute à fond les ballons.

Consultez nos offres d'emploi et de stage du moment ici.

Aucune offre ne correspond à votre profil ? Envoyez-nous votre candidature spontanée à l'adresse recrutement@admiralgroup.fr.

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Malheureusement, non.

Nous n'assurons ni le roulage ni les dommages survenus au véhicule assuré lors de la participation (comme concurrent ou organisateur) à :

  • des épreuves,
  • des essais libres sur circuits,
  • des courses,
  • des compétitions ou aux essais qui s’y rapportent.

Cette exclusion s’applique également à la pratique amateure sur circuit et aux stages de pilotage.

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Vous n’avez pas reçu le lien pour signer électroniquement votre contrat ?
Vous pouvez demander à le recevoir directement sur votre espace perso, par email ou par téléphone avec un conseiller.

Vous n’avez pas reçu le code SMS ?
Nous vous invitons à vérifier le numéro de téléphone qui s’affiche lors de la signature.
Si celui-ci est bon, sélectionnez "Renvoyer un code".
Sinon, contactez notre service client pour le modifier.

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  1. Lors de la souscription, vous allez recevoir un email de bienvenue.
  2. Dans cet email, cliquez sur “Signez votre contrat”.
  3. Munissez-vous de votre téléphone pour recevoir le code de validation envoyé, soit par sms, soit par message téléphonique si c'est un numéro de téléphone fixe.
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Vous avez toujours la possibilité de procéder à une signature “manuelle”.

Pour cela, vous imprimez votre contrat (vos dispositions particulières) qui se trouve en pièce jointe de votre email de bienvenue. Ensuite, vous nous le renvoyez signé via votre espace perso ou par email à client@lolivier.fr.

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Dans un premier temps, pensez à vérifier vos spams.

Si vous ne trouvez pas d'email avec vos Chèques-cadeaux Amazon.fr, il est possible que certains éléments du dossier du parrain ou du filleul ne nous permettent pas de vous l'envoyer. N'hésitez pas à consulter les conditions de l’offre.

Si vous êtes certain de remplir les conditions de l'offre, contactez-nous au 01 84 022 022.

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Malgré tous les efforts de notre partenaire assisteur, vous n'avez pas été dépanné en moins de 45 mn (à partir de la confirmation du lancement de la mission). Pour bénéficier de notre garantie 100€ offerts, envoyez-nous votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception. Notre service client l'étudiera et vous apportera une réponse sous 15 jours.

Si vous êtes éligibles, vous recevrez les 100€ au cours du mois suivant. 

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Chez L'olivier, depuis le 1er janvier 2017, vous conservez votre bonus 50 même en cas d'accident grâce à l'avantage Bonus 50 Forever.

Pour savoir si vous cochez toutes les cases, cliquez ici.

Bon à savoir : pas besoin d'avoir un CRM à 0,50 en rejoignant L'olivier pour pouvoir en bénéficier par la suite.

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Avec L'olivier, votre fidélité est récompensée tous les ans.

A chaque renouvellement de votre contrat, nous diminuons le montant de vos franchises :

  • 15 % la première année ;
  • 30 % la deuxième année ;
  • 50 % à partir de la troisième année.


Pour en savoir plus, c'est par ici.

Autre avantage fidélité : bénéficiez d'une réduction de 10% pour tout véhicule supplémentaire assuré, avec notre offre MultiAuto. Cliquez ici pour connaître les conditions.

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