Gestion des contrats
Pour changer votre numéro de téléphone, connectez-vous à votre espace perso, rubrique Mes infos perso.

Pour tout autre changement, nous vous invitons à contacter notre service client.
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Seul le paiement par prélèvement automatique est possible lors de la vie de votre contrat.

Vous souhaitez être prélevé sur un autre compte ? Faites-nous parvenir votre demande ainsi que votre nouveau RIB :
  • par email : client@lolivier.fr
  • ou par courrier :
    L’olivier – assurance auto | Service Client
    TSA 95000
    59071 Roubaix Cedex 1
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Envoyez-nous une demande écrite avec la nouvelle date désirée :
  • via votre espace perso
  • par email : client@lolivier.fr
  • ou par courrier :
    L’olivier – assurance auto | Service Client
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À savoir : les prélèvements peuvent avoir lieu uniquement entre le 1er et le 10 de chaque mois.
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Envoyez-nous une demande écrite accompagnée de votre nouveau RIB :
  • par email : client@lolivier.fr
  • ou par courrier :
    L’olivier – assurance auto | Service Client
    TSA 95000
    59071 Roubaix Cedex 1
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Vous pouvez demander la résiliation du contrat par courrier recommandé (cachet de la poste faisant foi) :
  • à échéance sans justification en respectant un préavis de 2 mois,
  • dans les 20 jours suivant la réception de l'avis d'échéance.
     

En cas de vente sans remplacement de véhicule, demandez la résiliation écrite accompagnée d'une copie du certificat de cession. Le contrat sera résilié au lendemain de la vente du véhicule.

Après un an d'ancienneté, la résiliation du contrat peut intervenir à tout moment, dans un délai de 30 jours (loi Hamon). Vous souhaitez souscrire chez nous dans le cadre de la loi Hamon ? L'olivier se charge de résilier votre ancien contrat pour vous.

Pour tout autre motif, nous vous invitons à contacter notre service client.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous passer un coup de fil au 01 84 022 022 (appel non surtaxé) pour en discuter et trouver la meilleure solution ensemble.

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Vous trouverez un modèle de lettre de résiliation ainsi que des précisions sur les conditions de résiliation ici.
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La date d'échéance de votre contrat est la date anniversaire de celui-ci (date de prise d'effet des garanties).

Retrouvez cette information sur la première page des dispositions particulières de votre contrat, disponibles sur votre espace perso.
 

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Si vous souhaitez assurer un nouveau véhicule en remplacement du précédent, envoyez-nous votre demande écrite de suspension de votre contrat avec une copie du certificat de cession. Votre contrat pourra être suspendu pendant une période de 6 mois maximum. Au-delà de cette période, votre contrat sera résilié.

Vous revendez votre véhicule sans le remplacer ? Envoyez-nous une demande écrite de résiliation accompagnée d'une copie du certificat de cession. Écrivez-nous :
  • par email : client@lolivier.fr
  • ou par courrier :
    L’olivier – assurance auto | Service Client
    TSA 95000
    59071 Roubaix Cedex 1

Important : n'oubliez pas d'envoyer un exemplaire du certificat de cession à la préfecture pour enregistrement du changement de propriétaire.
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Munissez-vous de :
  • la copie recto/verso du permis de conduire du conducteur que vous voulez ajouter,
  • son relevé d'informations.

Appelez le service client au 01 84 022 022 (appel non surtaxé) et nous ferons une simulation de votre nouveau tarif.

À savoir : vous pouvez ajouter jusqu'à 3 conducteurs secondaires à votre contrat.
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Super simple.
  1. Connectez-vous à votre espace perso, rubrique Mes devis.
  2. Faites un nouveau devis.
  3. Une fois sur la page de prix, appelez-nous au 01 84 022 022 (appel non surtaxé) pour bénéficier de notre offre MultiAuto : -10% de réduction sur le montant de votre cotisation.

À savoir : le nouveau contrat doit être souscrit sur le même compte client que le premier (même adresse email et postale).

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Tout simplement en nous envoyant la copie recto-verso de votre carte grise définitive :
  • par email : client@lolivier.fr
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Pas besoin de faire un nouveau contrat pour un changement de véhicule. Appelez-nous au 01 84 022 022 (appel non surtaxé) et nous ferons un avenant à votre contrat.
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Le véhicule doit être assuré à partir du jour où vous le récupérez. Il est donc primordial de s'en occuper le plus en amont possible.

Nouveau client ? Effectuez un devis sur notre site internet et souscrivez en ligne.

Déjà client ? Contactez nous au 01 84 022 022 (appel non surtaxé). Un conseiller effectura un devis en ligne afin de vous informer du nouveau montant de votre cotisation annuelle et de vous proposer la formule et les options adaptées à votre nouveau véhicule. Si ce devis vous convient, le conseiller vous enverra votre nouveau contrat par email qu'il vous demandera de nous renvoyer signé et accompagné de la carte grise définitive.
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La première chose à faire est d'assurer le véhicule. Pour cela, munissez-vous de la carte grise du véhicule, de votre permis de conduire ainsi que de vos antécédents d'assurance (relevé(s) d'informations sur les 36 derniers mois) et faites un devis sur notre site.
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Envoyez-nous une demande écrite accompagnée de l'attestation de fin de formation initiale (document transmis par l'auto-école) :
  • par email : client@lolivier.fr
  • ou par courrier :
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Bon à savoir : l'ajout d'un conducteur en conduite accompagnée n'entraîne pas de surchage de votre cotisation.
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Avec notre offre MultiAuto, profitez de -10% sur tout nouveau contrat souscrit pour les véhicules d'un même foyer (même adresse postale).
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Contactez le service client pour faire rectifier l'information :
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Nous vous enverrons ensuite l'avenant au contrat qui sera à nous retourner, signé.
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Soyez tranquille, vous n'avez rien à faire. Votre contrat est reconduit tacitement et le paiement de votre prime annuelle ou mensuelle est effectué par prélèvement automatique.
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Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 conducteurs sur votre contrat.

À savoir : vous pouvez, de façon occasionnelle, préter votre véhicule à une personne non déclarée au contrat. Mais sachez qu'une franchise peut s'appliquer en cas d'accident. Le montant de cette franchise (pouvant aller de 0 à 1 600 €) est déterminé par le profil du conducteur et sa responsabilité dans l'accident.
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Passez-nous un coup de fil, nous serons ravis de vous indiquer la marche à suivre. Vos garanties peuvent être modifiées à la hausse ou à la baisse sous certaines conditions qui vous seront précisées par notre service client.
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Passez-nous un coup de fil, nous serons ravis de vous indiquer la marche à suivre. L'ajout ou le retrait des options peuvent être effectués sous certaines conditions qui vous seront précisés par notre service client.
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L'augmentation de votre cotisation peut être liée :

  • à votre sinistralité (le nombre de sinistres survenus sur l'année, la nature des sinistres et votre part de responsabilité sont pris en compte),
  • aux modifications apportées à votre contrat au cours de l'année (véhicule, garanties, etc.)

En l'absence de sinistre et d'avenant, l'augmentation peut s'expliquer par la révision annuelle des tarifs mais aussi par une augmentation des taxes et contributions obligatoires applicables aux contrats d'assurance de l'intégralité du marché.

À savoir : la cotisation de chaque contrat est calculée en tenant compte de divers critères comme, par exemple, le profil des conducteurs, la sinistralité des lieux où les véhicules stationnent, etc. L'évolution de la cotisation d'un contrat d'assurance automobile varie donc en fonction d'une multitude de facteurs qu'il est impossible de dissocier ou d'isoler. C'est pourquoi il est indispensable de nous signaler tout changement concernant les informations déclarées lors de l'adhésion au contrat.

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L'olivier – assurance auto vous assure en France métropolitaine hors Corse et hors DOM-TOM.

Faites-nous parvenir votre demande de résiliation dans le cadre de votre changement de situation par courrier recommandé accompagnée d'un justificatif. Vous avez 3 mois pour nous déclarer votre changement de situation. Votre contrat sera résilié un mois après réception de la demande chez nous.
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Lorsque vous souscrivez un contrat chez L'olivier, vous vous engagez à effectuer les paiements à temps quelque soit le mode de fractionnement (annuel ou mensuel).

Si vous souhaitez changer votre mode de fractionnement (exemple : vous souhaitez passer d'un paiement annuel en une fois à un paiement mensuel), informez-nous en le plus tôt possible afin que nous puissions faire le nécessaire.

Cette demande est soumise à étude selon votre profil.
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La plupart des modifications de contrat sont facturés. Le montant des frais s'élève à 15 € par avenant.

À savoir : ses frais couvrent le temps de gestion passé sur votre dossier.
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Aucun frais n'est facturé à la résiliation de votre contrat.
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Assurez-vous que votre compte est provisionné en vue des prélèvements.

En cas de rejet de paiement, vous avez 10 jours à partir de la date du rejet pour régulariser votre situation. Passé ce délai, 20 € de frais d'impayé vous seront facturés.
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Des frais de dossier sont appliqués à la souscription de votre contrat. Pour en connaître le montant, référez-vous à vos dispositions particulières.

À savoir : ces frais sont inclus dans le prix annoncé à la fin de votre devis (sur le site et dans les emails).
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Chez L'olivier, vous avez la possibilité de suspendre votre contrat d'assurance pour une durée de 6 mois maxi si :

  • vous vendez votre véhicule,
  • votre véhicule est irréparable suite à un sinistre.

Appelez-nous notre service client au 01 84 022 022 (appel non surtaxé) pour en savoir plus.

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