Nous ne proposons pas ce type de garantie.
En cas de sinistre, si votre véhicule n'est pas réparable, un expert neutre évalue la valeur de votre véhicule en fonction de son état général, de son âge, etc.
Si l'expertise n'est pas possible (en cas de vol par exemple), l’expert s'appuie sur divers outils (cote Argus, valeur du marché, historique de réparations du véhicule, rapport du dernier CT…) pour estimer la valeur de votre véhicule avant le sinistre.
Pour faciliter la vie de nos assurés, nous avons mis au point, en partenariat avec Europ Assistance, un site mobile permettant d’effectuer une demande d’assistance, directement depuis un smartphone.
En quelques étapes (hyper rapides), le site vous met en relation avec notre service d’assistance. Grâce à un système de géolocalisation, le délai d’arrivée de la dépanneuse s’actualise en temps réel et vous indique sa position sur la carte.
Vous pouvez y accéder gratuitement depuis ce lien.
Comment envoyer les factures et justificatifs liés à mon sinistre ?
Pour nous envoyer vos factures et autres justificatifs liés à votre sinistre, rien de plus simple !
2 option s'offrent à vous :
Passer par un garage partenaire de L'olivier
En cas de bris de glace, vous pouvez vous adresser directement à l'un de nos garages partenaires.
L'avantage ? Vous bénéficierez d'une prise en charge plus rapide, vous n'aurez aucune avance de frais, et seule la franchise restera à votre charge.
Passer par le garage de votre choix
Si vous souhaitez passer par un autre garage, c'est également possible. Cependant, il vous sera demander d'avancer les frais. Nous vous conseillons de commencer par nous appeler, afin de bien comprendre tous les avantages auxquels vous auriez droit avec l'un de nos garages partaires.
Si vraiment vous souhaitez faire les démarches seuls, pour être remboursé, il faudra nous envoyez la facture par mail et nous indiquez les éléments suivants :
L'olivier – assurance auto | Service Sinistre
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1
Besoin d'aide dans vos démarches en cas de sinistre ? Cliquez ici.
Des questions sur le constat amiable ? Vous trouverez sans doute vos réponses dans cet article.
L’olivier – assurance auto | Service Client
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1
Un véhicule de prêt est également disponible en cas de panne jusqu'à 5 jours.
Pour en savoir plus sur le véhicule de prêt et les conditions pour en bénéficier, rendez-vous ici.
À savoir : dans le cadre d'un événement garanti, si votre véhicule est pris en charge par un garage de notre réseau partenaire, vous pouvez bénéficier d'un véhicule de prêt durant l'immobilisation de votre voiture pour réparation.
Pour plus d'informations, consultez vos Dispositions Générales depuis votre espace perso.
Vous avez eu un accident ? Sécurité avant tout ! Après avoir vérifié qu'aucune des parties n'ait besoin de soins, vous devez vous munir de votre constat amiable d'accident.
Il est important de compléter un seul et même formulaire de constat amiable d'accident. Munissez-vous de vos attestations d'assurance respectives et compléter le constat amiable en reportant les circonstances de l'accident. Le constat doit être signé des deux parties.
Attention : aucune modification ne doit être effectuée après la signature des deux conducteurs. En cas de doute sur le remplissage du constat, appelez notre service sinistre au 01 79 35 06 54 qui vous accompagnera dans cette demarche.
N'oubliez pas de nous déclarer votre sinistre. Comment faire ? On vous explique tout ici.
Contactez l'un de nos partenaires bris de glace : France Pare-brise, Mondial Pare Brise ou Carglass pour ouvrir un dossier.
Notre prestataire prendra attache avec le service sinistre de L'olivier – assurance auto pour vérifier votre garantie. Seule la franchise contractuelle bris de glace sera à votre charge.
Mettez-vous hors de danger (sur l'autoroute, mettez-vous derrière la barre de sécurité).
Munissez-vous de votre carte verte et appelez l'assisteur. Une fois que votre panne sera prise en compte et que le dépanneur aura accepté la mission, votre dépanneuse arrivera en moins de 45 min, sauf conditions exceptionnelles.
Notre réseau de garages agréés compte environ 1 200 établissements en France métropolitaine.
La liste exacte ne peut être communiquée car elle est amenée à évoluer à tout moment.
En cas de doute, contactez-nous au 01 84 022 022 en tapant 3 dans le menu d'accueil.
À savoir :
Toutes les franchises n'ont pas le même montant. Chez L'olivier, nous proposons des franchises fixes, modulables à la hausse ou à la baisse lors de la souscription d'un contrat en formule Tiers Confort ou Tous Risques.
Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace perso et cliquez sur "Voir mes garanties". Le montant des franchises est précisé sur les garanties correspondantes quand la garantie inclut une franchise. Si rien n'est précisé, c'est qu'il n'y a pas de franchise et que vous n'avez rien à prendre en charge. Les montants de vos franchises figurent aussi dans vos Dispositions Particulières.
Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez consulter le montant de vos franchises dans votre Etude Personnalisée, qui vous est envoyée par email suite à votre devis.
À savoir :
Nous ne proposons pas de contrats sans franchise.
La franchise pour une réparation d'un bris de glace est fixe, elle s'élève à un montant de 20€.
Le parking est un lieu de circulation. Le code de la route s'applique donc de la même manière que sur les voies de circulation dites "classiques".
À savoir : votre indemnisation dépendra des possibilités de recours et des responsabilités retenues dans l'accident.
Pour en savoir plus sur les accidents sur un parking, vous pouvez consulter notre article dédié.
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